Ozajstná spätná väzba
od vašich zákazníkov
Poskytujeme veľmi jednoduché a efektívne riešenie, ktoré je neporovnateľne lacnejšie ako prieskumy alebo mystery shopping.
- Okamžitá spätná väzba
- Tak jednoducho ako sa len dá
- Sťažnosti idú priamo Vám
- Automatické štatistiky
Predstavenie
Zákazník na vlastnom mobile za niekoľko sekúnd odovzdá spätnú väzbu
Viacjazyčné dotazníky
zbierajte spätnú väzbu aj od zahraničných zákazníkov
zbierajte spätnú väzbu aj od zahraničných zákazníkov
Škála hodnotenia 1-5
zákazník hravou formou jedným klikom ohodnotí čo potrebujete
zákazník hravou formou jedným klikom ohodnotí čo potrebujete
Odpovede ÁNO / NIE
zistite s čím zákazník
súhlasí alebo nesúhlasí
zistite s čím zákazník
súhlasí alebo nesúhlasí
Textové pole
zákazník sa bez obmedzení môže podeliť o svoju skúsenosť
zákazník sa bez obmedzení môže podeliť o svoju skúsenosť
Odmeňujte
motivujte zákazníkov
súťažou alebo inou odmenou
motivujte zákazníkov
súťažou alebo inou odmenou
Vy si prehľadne pozriete spätné väzby, spracované štatistiky alebo necháte zasielať negatívne podnety a infografiky priamo do vašej e-mailovej schránky
Dotazníky
jednoducho vytvorte a upravujte dotazníky
podľa vašej aktuálnej potreby
jednoducho vytvorte a upravujte dotazníky
podľa vašej aktuálnej potreby
Odpovede
pozrite si zoznam odpovedí s časovou pečiatkou
a kontaktom na zákazníka
pozrite si zoznam odpovedí s časovou pečiatkou
a kontaktom na zákazníka
Štatistiky
premieňame skúsenosti zákazníkov
do prehľadných štatistík
aby ste mohli sledovať trendy
premieňame skúsenosti zákazníkov
do prehľadných štatistík
aby ste mohli sledovať trendy
Alarmy
dostávajte okamžitú notifikáciu
o negatívnych odpovediach a reagujte
dostávajte okamžitú notifikáciu
o negatívnych odpovediach a reagujte
Naši zákazníci
Vďaka tejto službe som konečne v kontakte so svojimi zákazníkmi aj keď nie som osobne na prevádzke.
Je to skvelý nástroj na systematické zisťovanie ako sú zákazníci u nás spokojní a čo by radi zmenili.
Takáto spätná väzba nám umožňuje významne zlepšovať kvalitu našich služieb.
Je to skvelý nástroj na systematické zisťovanie ako sú zákazníci u nás spokojní a čo by radi zmenili.
Takáto spätná väzba nám umožňuje významne zlepšovať kvalitu našich služieb.
Tomáš Husár
kaviareň
Green cafe
kaviareň
Green cafe
Realfeedback nám ukázal slabé miesta našej prevádzky.
Vďaka spätnej väzbe od zákazníkov môžeme priebežne kontrolovať úroveň služieb, kvalitu personálu a prostredia.
Navyše teraz vieme veľmi promptne reagovať na sťažnosti našich klientov.
Vďaka spätnej väzbe od zákazníkov môžeme priebežne kontrolovať úroveň služieb, kvalitu personálu a prostredia.
Navyše teraz vieme veľmi promptne reagovať na sťažnosti našich klientov.
Pavol Majtán
MERITTO reštaurácia & apartmány
MERITTO reštaurácia & apartmány
Realfeedback nám dáva šancu byť bližšie k zákazníkovi a pochopiť, čo potrebuje viac ako kedykoľvek predtým.
Ľudia sa často boja osobne vyjadriť svoj názor, najmä ak nie sú spokojní.
Taktiež je to dobrý motivačný prostriedok pre našich zamestnancov. Má veľmi veľa výhod.
Ľudia sa často boja osobne vyjadriť svoj názor, najmä ak nie sú spokojní.
Taktiež je to dobrý motivačný prostriedok pre našich zamestnancov. Má veľmi veľa výhod.
Michal Sedmák
Detský svet s kaviarňou HOLA-HOP
Detský svet s kaviarňou HOLA-HOP
Pri podnikaní je veľmi dôležité poznať názor zákazníkov a zaistiť si ich trvalú spokojnosť so službami.
Prostredníctvom Realfeedback sme získali spätnú väzbu od zákazníkov, ktorá nám ukázala, čo robíme dobre, v čom máme pokračovať, ale aj to, v čom máme medzery, ktoré je potrebné napraviť.
Prostredníctvom Realfeedback sme získali spätnú väzbu od zákazníkov, ktorá nám ukázala, čo robíme dobre, v čom máme pokračovať, ale aj to, v čom máme medzery, ktoré je potrebné napraviť.
Róbert Pilárik
e-shop
ProfiOlej.sk
e-shop
ProfiOlej.sk
Pre koho
|
Gastronómia pre reštaurácie, pizzérie, fastfoody, kaviarne, pivárne ... Hotely a wellness pre hotely, apartmány, penzióny, kúpele, aquaparky ... Zábava a služby pre diskotéky, festivaly, čerpacie stanice ... Konferencie a výstavy pre organizátorov konferencií a výstav ... Obchody a e-shopy pre obchodné centrá, kamenné aj online predajne ... Logistika pre kuriérske a dopravné spoločnosti, poštové služby ... Ktokoľvek iný... pre všetkých, ktorým záleží na zákazníkoch ... Výroba pre výrobcov všetkých druhov výrobkov určených konečným spotrebiteľom ... Zdravotníctvo pre polikliniky, zdravotné strediská, veterinárne kliniky... Finančné inštitúcie pre banky, poisťovne, úverové ústavy ... Vzdelávanie pre okamžitú spätnú väzbu na konci každého kurzu a seminára ... Šport a relax pre športoviská, fitness centrá, masážne salóny, kaderníctva ... |
Cenník
|
Free
0 € |
Premium
290 € mesiac / prevádzka 3000 € / rok / prevádzka |
Individual
dohodou |
|
|---|---|---|---|
| Získavanie spätnej väzby cez QR kód a web Zákazník nasníma QR kód alebo zadá url adresu, vyplní pár klikmi dodazník a odpovede sú systémom automaticky spracované a archivované. | |||
| Počet dotazníkov / prevádzka Na jednej prevádzke môžete používať súčasne až 3 odlišné dotazníky, ktoré si sami zostavujete a upravujete podľa vašich aktuálnych potrieb. | 3 | 3 | dohodou |
| Súťaž pre zákazníkov Zákazníkov môžete za ochotu podeliť sa o svoj názor odmeniť zapojením do súťaže, kde zároveň získavaťe kontakt na nich a môžete s nimi neskôr pracovať. | |||
| Viacjazyčnosť dotazníkov Ak máte medzinárodnú klientelu, dotazníky môžete preložiť do viacerých jazykov. | |||
| História odpovedí Bezplatná verzia vám bude zbiereť odpovede neobmedzene dlhú dobu, históriu odpovedí však uvidíte iba za posledný mesiac. Vo verzii premium máte prístup ku všetkým odpovediam bez obmedzenia. | 1 mesiac | neobmedzene | neobmedzene |
| Štatistiky V premium verzii budete mať po prihlásení prístup ku graficky spracovaným štatistikám, ktoré vám zároveň môžu byť automaticky zasielané na váš email. | |||
| Alarmy V premium verzii si budete môcť nastaviť "alarmy" - okamžité automatické preposielanie negatívnej spätnej väzby na váš email, aby ste mohli reagovať a udržať si zákazníka. | |||
| Vlastné logo v dotazníku V hlavičke dotazníku bude zobrazené vaše logo pre lepšie prepojenie s vašou prevádzkou. | |||
| Online podpora Na vaš otázky alebo problémy vám radi odpovieme emailom. | e-mailom | e-mailom | |
| voliteľné spoplatnené služby | |||
| Widget pre Váš web Dotazník môžeme implementovať aj do vašej webovej stránky, cez ktorú môžete tiež zbierať spätnú väzbu. | od 100 EUR | ||
| Rozdelovník na web a dotazník Po nasnímaní QR kódu sa zákazník môže rozhodnúť či chce navštíviť vašu web stránku alebo vyplniť spätnú väzbu. Takto stačí používať 1 QR kód na viacero funkcií. | 50 EUR | ||
| Individuálny grafický dizajn dotazníka Dotazník môže mať váš individuálny grafický dizajn. Farebné prevedenie, ale aj rozloženie prvkov. | od 100 EUR | ||
| Funkcie a štatistiky na mieru Ak potrebujete špeciálne funkcie dotazníka a štatistiky, vieme vám ich spracovať na mieru podľa vašich požiadaviek. | |||
| Úvodné nastavenie na kľúč Úvodné nastavenia služby si viete urobiť jednoducho sami alebo ich môžeme urobiť za vás. | 100 EUR / prevádzka | 100 EUR / prevádzka | dohodou |
| Štartovacia sada predmetov s QR kódmi Základná sada nálepiek a predmetov na okamžitú implementáciu na prevádzke. | 50 EUR | 50 EUR | dohodou |
| Export kontaktov Zákazníci, ktorí sa zapoja do súťaže, nechajú na seba kontakt a my vám tieto kontakty vyexportujeme, aby ste ich mohli používať na ich oslovenie. | 50 EUR | 50 EUR | dohodou |
| Porovnávanie medzi prevádzkami Ak máte viacero prevádzok, kde používate rovnaké dotazníky, môžete ich medzi sebou jednoducho porovnávať. | dohodou | ||
Kontakt
|
odoslať správu
|